服务体系_霍鸿尔克电气有限公司

为了真正实现“为用户服务、对用户负责、让用户满意”的宗旨，针对产品质量、服务向用户作如下承诺：一、我公司保证生产的环节都将严格依照公司体系执行，无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和用户、业主紧密联系，反馈相关信息，并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。二、为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的，将派技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务，售前对用户介绍产品的性能和使用方法等，并提供有关资料。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。四、根据用户需求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求，不断改进产品性能、提高产品质量。五、设备(产品)运行十二个月为质保期，质保期出现的质量问题由我们负责，并对产品实行 “三包”(包修、包换、包退)。六、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。七、接到用户反

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